# ICY Cloud 量子启发云平台隐私政策

生效日期：2026 年 8 月 11 日

更新日期：2026 年 8 月 11 日

## 1、摘要及适用范围

1.1 ICY Cloud 量子启发云平台深知个人信息和用户数据安全对您的重要性。本《ICY Cloud 量子启发云平台隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向您说明，在您访问、注册、登录、使用ICY Cloud 量子启发云平台及相关服务过程中，我们如何收集、使用、存储、保护、委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。

1.2 本政策适用于寒序科技（北京）有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）推出的 ICY Cloud 量子启发云平台，及云平台向用户提供的问题上传、求解、结果下载、控制台、API 接口、SDK 工具、开发者服务及其他相关产品或服务。

1.3 本政策所称“个人信息”，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策所称“敏感个人信息”，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

1.4 请您在使用本平台前仔细阅读并理解本政策。如您通过在线勾选等方式同意本政策，即表示您已理解并接受本政策的全部内容，则我们将按照本政策内容处理您的个人信息。当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。

1.5 下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、复制、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择**。**

本政策将帮助您了解以下内容：

1、摘要及适用范围

2、我们如何收集和使用您的个人信息

3、用户上传数据与个人信息的特别说明

4、我们如何使用Cookie和类似技术

5、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息

6、我们如何存储和保护个人信息及用户数据

7、个人信息及用户数据的保存期限

8、您如何管理您的个人信息

9、未成年人个人信息保护

10、个人信息跨境提供

11、本政策如何更新

12、如何联系我们

## 2、我们如何收集和使用您的个人信息

2.1 我们将遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现本平台服务功能、保障平台安全稳定运行、履行合同及法定义务所必要的范围内收集和使用您的个人信息。

2.2 如您仅浏览平台公开页面，我们可能会收集您的 IP 地址、访问时间、浏览器信息、设备及系统信息、访问日志等必要信息，用于保障网站安全、统计基础访问情况及排查异常问题。

2.3 在您注册、登录和使用账号过程中，我们可能收集您的手机号码、电子邮箱、账号名称、密码或验证码等信息，用于创建账号、登录认证、账号找回及保障账号安全。

2.4 为保障账号及平台使用安全，我们可能记录您的登录时间、登录 IP、浏览器类型、操作系统、异常登录记录等信息，用于账号安全验证、风险识别、防止盗号、攻击和滥用。

2.5 在您使用平台控制台过程中，我们可能记录您的操作记录、任务提交记录、数据上传或下载记录、额度使用记录等信息，用于执行平台服务、记录用户操作、进行故障排查、额度管理及争议处理。

2.6 在您使用问题上传、求解及结果下载服务过程中，您可能需要提交任务名称、算法参数、输入文件、实验数据、代码文件及其他与计算任务相关的内容。我们处理上述信息，是为了执行计算任务、返回计算结果、排查错误并优化服务稳定性。

2.7 在您使用 API 接口服务时，我们可能收集 API Key 或访问令牌、调用接口、调用时间、调用 IP、调用结果、错误日志等信息，用于身份认证、接口调用、安全审计、额度管理及故障排查。

2.8 在您通过电话、电子邮件或其他方式联系我们时，我们可能收集您的手机号码、电子邮箱、沟通内容、问题描述及您主动提供的相关材料，用于响应咨询、处理投诉、排查技术问题或改进服务。

2.9 为保障平台安全稳定运行，我们可能收集您的 IP 地址、访问日志、系统日志、异常操作记录、安全事件记录、错误日志等信息，用于平台安全防护、防范攻击、故障定位、依法留存网络日志及处理安全事件。

2.10 在您使用本平台提供的免费额度、额度申请、服务开通、付费服务、订单结算、退款、发票开具或其他交易相关功能时，我们可能根据具体服务需要收集和处理您的订单信息、额度使用记录、支付金额、支付状态、消费记录、退款记录、发票抬头、纳税人识别号、收票邮箱等信息，用于额度管理、服务开通、计费结算、对账、退款、开票、财务管理及履行相关法律法规要求。具体收集范围以您实际使用的功能、平台页面提示、订单规则或届时适用的服务规则为准。如相关功能涉及第三方支付、开票、财税服务或其他第三方服务机构，我们将按照本政策关于委托处理、共享及第三方服务的约定，向相关机构提供完成该等服务所必需的信息。

2.11 本平台将根据实际提供的服务功能及必要性原则收集和处理个人信息。对于身份证件信息、人脸识别信息、银行卡信息、精准定位信息、通讯录、相册、麦克风等可能涉及敏感个人信息或设备权限的信息，我们仅会在具体服务功能确有必要时，在向您充分告知处理目的、处理方式、信息种类、保存期限及对您权益可能产生的影响后，依法取得您的授权同意或单独同意，并采取相应的安全保护措施。除法律法规另有规定或取得您的授权同意外，本平台不会收集与服务功能无关的上述信息。

2.12 用户主动上传内容的特别说明。请您注意，您主动上传、提交或输入的算法参数、输入文件、实验数据、代码文件及计算任务内容，可能包含您或第三方的个人信息、敏感个人信息、商业秘密或其他受保护数据。您应确保已依法取得必要授权或具备其他合法处理依据，并自行承担相应合规责任。

2.13 如您拒绝提供实现某项服务所必需的信息，可能导致您无法使用该项服务，但不影响您使用其他不依赖该等信息的服务。对于非必要信息，我们将在取得您授权同意后收集和使用；您有权拒绝提供或撤回授权。

2.14 我们不会超出本政策所述目的及与该目的具有直接或合理关联的范围处理您的个人信息。除法律法规另有规定或取得您的另行同意外，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途。

2.15 特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

2.16 为了更清晰地向您说明收集信息的场景、目的和具体的数据类型，我们制作了个人信息收集清单，详情请您参阅个人信息收集清单进行了解。

## 3、用户上传数据与个人信息的特别说明

3.1 本平台的核心服务包括问题上传、求解及结果下载。为实现该等服务，您可能主动上传或提交算法参数、输入文件、实验数据、代码文件及其他任务内容。该等内容主要属于用户业务数据，不当然等同于您注册账号时提供的个人信息。

3.2 若您上传或提交的用户业务数据中包含个人信息或敏感个人信息，您应确保相关个人信息处理活动具有合法、正当、必要的目的，已依法履行告知、取得同意或单独同意、个人信息保护影响评估等义务，并采取必要的脱敏、去标识化、加密或权限控制措施。

3.3 您不得通过本平台上传、存储、处理或传输国家秘密、工作秘密、重要数据、核心数据或其他依法不得通过互联网、普通云平台或本平台处理的数据。对于重要数据，您应自行识别并遵守相关法律法规的要求 。如您不确定您的数据是否属于上述类别，建议您咨询相关主管部门或专业人士。您理解并确认，您因上传上述数据而导致的任何法律责任由您自行承担。关于敏感个人信息，如您的数据中包含敏感个人信息，适用本政策第3.2条的规定，您应确保已依法取得单独同意并履行相关法定义务。

3.4 因您上传或提交的数据、代码、文件、参数或其他内容违反法律法规、侵犯第三方权益或违反本政策/用户协议而产生的责任，由您自行承担；因此造成平台损失的，您应予赔偿。平台因自身过错依法应承担责任的除外。

## 4、我们如何使用Cookie和类似技术

4.1 为保障网站和控制台正常运行、维持登录状态、识别账号安全风险、保存基础偏好设置，我们可能使用Cookie或类似技术。

4.2 本平台目前不会基于Cookie开展个性化广告推荐或跨站追踪。如后续启用相关功能，我们将通过弹窗等显著方式向您告知，并取得您的同意。

4.3 您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但还请注意，如您禁用必要Cookie，可能导致无法登录、无法提交任务或无法正常使用部分依赖于cookie的服务或相应平台功能。

## 5、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息

5.1 我们非常重视您的个人信息和用户数据安全。除本政策另有说明、为向您提供本平台服务所必需、取得您的授权同意或法律法规另有规定外，我们不会向任何公司、组织和个人共享、转让或公开披露您的个人信息。

5.2 为保障 ICY Cloud 量子启发云平台正常运行、数据存储、日志记录、安全防护、访问加速及域名解析等服务需要，本平台目前使用阿里云提供的云服务器、数据库、对象存储、表格存储、日志服务、安全防护、网络及域名解析等基础设施服务。阿里云作为云基础设施服务提供方，仅按照我们的指示及服务目的提供基础设施支持，不会基于其自身目的处理您的个人信息或用户数据。我们会通过合同约定、权限控制、安全管理等方式，要求相关受托服务提供方按照我们的指示、本政策及法律法规要求处理相关信息，不得超出约定目的处理、使用或披露相关信息。

5.3 在以下情形下，我们可能会共享、提供或披露您的相关信息：

（1）取得您的明确同意或单独同意后，在您授权的范围内向您同意的第三方提供相关信息；

（2）为实现本政策所述服务目的所必需，例如为平台运行、数据存储、安全防护、日志记录、故障排查、额度管理、客户支持等目的，向受托服务提供方提供必要信息；

（3）为履行法律法规规定的义务、响应司法机关、行政机关、监管机构依法提出的要求，或为配合诉讼、仲裁、行政执法等程序所必需；

（4）为维护国家安全、公共安全、重大公共利益，或在紧急情况下为保护您或其他个人的生命、财产安全所必需；

（5）为处理用户纠纷、投诉、争议、侵权索赔、安全事件或违反本政策及相关协议的行为所必需；

（6）您自行向社会公众公开，或我们从合法公开渠道收集的信息，在法律法规允许的合理范围内进行处理；

（7）法律法规规定的其他情形。对于上述（3）-（7）所列情形，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。

5.4 如因合并、分立、解散、收购、资产转让、破产清算或类似交易导致个人信息转让的，我们将依法向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式，并要求新的个人信息处理者继续受本政策约束。如新的个人信息处理者变更原处理目的或处理方式的，我们将要求其依法重新取得您的同意。

5.5 我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露的，我们将依法取得您的单独同意；但法律法规、司法机关、行政机关依法要求披露，或为维护国家安全、公共安全、重大公共利益所必需的除外。

5.6 现阶段，本平台未接入第三方登录、实名认证、支付、在线客服或面向终端用户的第三方 SDK。如后续因服务功能调整接入短信验证码、支付、客服、实名认证、统计分析、第三方SDK或其他第三方服务，我们将按照法律法规要求，以适当方式向您告知相关第三方名称、处理目的、处理方式、个人信息种类等事项，并根据实际情况更新本政策、第三方信息共享清单或SDK清单。

## 6、我们如何存储和保护个人信息及用户数据

6.1 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息及用户数据将存储于中国境内。现阶段，用户数据、代码文件、任务数据、计算结果、账号信息及日志信息主要存储于阿里云中国境内节点。

6.2 其中，平台服务运行于阿里云云服务器；用户账号、任务记录、额度记录等结构化数据存储于云数据库或表格存储服务；用户上传文件、代码文件、实验数据及计算结果等文件类数据存储于对象存储服务；访问日志、操作日志、接口调用日志、安全日志及错误日志等日志类数据存储于日志服务。我们将根据业务运行和安全管理需要采取合理的访问控制、安全防护和权限管理措施。

6.3 我们会采取合理可行的安全措施保护您的个人信息及用户数据，包括但不限于HTTPS加密传输、账号权限控制、访问控制、日志审计、云安全防护、证书管理、专有网络隔离、最小权限管理等。

6.4 根据相关法律法规的要求，平台已采取必要措施对系统运行中的重要数据进行备份保护。但平台的备份措施不替代用户自身的数据保管义务，用户应自行对上传的原始数据、代码文件、输入文件及计算结果等进行本地备份，以防因操作失误、系统异常或其他不可抗力导致数据丢失。因用户未及时备份而导致的数据损失，由用户自行承担。如平台未来推出独立备份增值服务，将另行发布服务规则并以适当方式通知用户。

6.5 互联网环境并非绝对安全。我们将尽力保障信息安全，但无法保证任何网络、系统、传输、存储过程绝对安全。发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规要求及时采取处置措施，并及时以邮件、短信、公告或其他合理方式告知您。

## 7、个人信息及用户数据的保存期限

7.1 我们将在实现本政策所述目的所必要的期限内保存您的个人信息及相关数据。对于法律法规、监管规定、网络安全、安全审计或争议处理要求保存的信息，我们将在规定或必要期限内保存；超过保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理。

7.2 就ICY Cloud 量子启发云平台提供的问题上传、求解及结果下载服务而言，您上传或提交的算法参数、输入文件、实验数据、代码文件、任务运行数据及计算结果，除法律法规另有规定、平台页面另有提示或双方另有约定外，通常将在任务完成或最后一次使用后暂存2个月。

7.3 为保障平台安全稳定运行、排查故障、防范攻击、依法留存网络日志及处理争议，我们将根据服务运行和安全管理需要保存登录日志、访问日志、操作日志、API调用日志、安全日志、错误日志等信息。相关网络日志的保存期限不少于 6 个月；法律法规、监管要求或争议处理需要更长期限的，我们将在必要范围内延长保存期限。

7.4 对于账号注册信息，我们将在您的账号存续期间保存；在您注销账号后，我们将根据法律法规要求、争议处理、安全审计及保护各方合法权益的必要，在合理期限内继续保存必要信息，并在保存期限届满后依法删除或匿名化处理。

## 8、您如何管理您的个人信息

8.1 按照中国相关的法律、法规、标准，您在个人信息处理活动中享有若干权利，具体包括：

（1）您对个人信息处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对您个人信息进行处理，法律、行政法规另有规定的除外；

（2）您有权向个人信息处理者查阅、复制您的个人信息，法律另有规定情形的除外；

（3）您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者；

（4）您发现您的个人信息不准确或不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充；

（5）您有权请求删除您的个人信息；

（6）您有权要求个人信息处理者对其个人信息处理规则进行解释说明。

8.2 您可以通过登录账号或联系我们的方式，依法查询、更正、补充您的账号信息。在符合法律法规规定的情形下，您可以请求我们删除您的个人信息，或撤回您对部分个人信息处理活动的授权同意。请您理解，删除或撤回授权可能导致您无法继续使用相应功能，但不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动。

8.3 您可以申请注销账号。账号注销后，我们将停止为您提供相关服务，并依法删除或匿名化处理您的个人信息及用户数据，但法律法规、监管要求、网络安全、争议处理、财务税务或保护各方合法权益所必需保留的信息除外。

8.4 为保障账号及个人信息安全，您在提出访问、更正、删除、复制个人信息、撤回授权或注销账号等请求时，我们可能会要求您提供必要信息以核验身份。我们将在完成必要身份核验后，在十五个工作日内予以处理。对于无法核验身份、请求超出法律法规规定范围、无端重复、需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例），或可能损害他人合法权益、公共利益、信息安全的请求，我们可能会依法予以拒绝，并向您说明理由。

## 9、未成年人个人信息保护

9.1 本平台主要面向具备完全民事行为能力的成年人用户，不主动面向未成年人提供服务。

9.2 如您是未满十八周岁的未成年人，在使用本平台服务前，应事先取得您父母或其他监护人的同意并在父母或其他监护人指导下进行。如您是不满十四周岁未成年人的监护人，且发现未成年人未经监护人同意使用本平台或向我们提供个人信息，请及时联系我们，我们将依法进行核查和处理。

9.3 我们不会主动收集未满十四周岁的未成年人的个人信息。请您确认，您上传的所有数据、文件及任务内容中不包含不满十四周岁未成年人的个人信息。如您违反本条约定上传此类信息，您应自行承担因此产生的全部法律责任，且平台有权依法删除相关信息并向主管部门报告。

## 10、个人信息跨境提供

10.1 现阶段，本平台不涉及向境外提供个人信息或用户数据。原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息及用户数据将存储于中国境内。

10.2 如未来因业务发展需要发生个人信息或用户数据跨境提供情形，我们将按照法律法规要求另行履行告知、取得单独同意、签署标准合同、通过认证、安全评估或其他必要程序。

## 11、本政策如何更新

11.1 我们可能根据法律法规变化、平台功能调整、服务模式变化、第三方服务接入或个人信息处理规则变化，对本政策进行更新。

11.2 对本政策的重大变更，我们将通过网站公告、控制台通知、弹窗、电子邮件或其他合理方式向您提示。若重大变更涉及处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象、跨境提供等重要事项变化，我们将依法重新履行告知并在必要时取得您的同意或单独同意。

11.3 本政策更新后，如果您对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用本平台或者注销账号。您继续使用本平台服务的，视为您已阅读、理解并同意更新后的政策。

## 12、如何联系我们

如您对本政策、本平台个人信息处理规则或个人信息权益行使有任何疑问、意见、建议、投诉或请求，可以通过以下方式联系我们：

公司主体：寒序科技（北京）有限公司

联系邮箱：office@icy.tech

联系电话：18912233702

联系地址：北京市海淀区中关村东路8号原点大厦AB座四层4002号

我们可能需要您提交身份证明、有效联系方式、书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后尽快处理您的请求，并在十五个工作日内予以回复。

**个人信息收集清单**

| 收集场景 | 收集目的 | 收集方式 | 个人信息类型 |
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| 账号注册与登录 | 创建账号、登录认证、账号找回 | 用户主动提供 | 手机号码或电子邮箱、短信/邮箱验证码、账号名称、密码 |
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